Bij Jerseyfan.nl streven we ernaar om al onze klanten uitstekende service en een plezierige winkelervaring te bieden en hopen wij dat alle artikelen uit jouw bestelling naar wens zijn. Het kan gebeuren dat een artikel niet de juiste maat is voor jou of het model of de kleur toch tegenvalt. In dergelijke gevallen kun je de bestelling retourneren: de overeenkomst herroepen.
Ons retour- en restitutiebeleid is zorgvuldig opgesteld om maximale tevredenheid te garanderen, onder bepaalde voorwaarden. Lees de volgende richtlijnen aandachtig door met betrekking tot retourzendingen en terugbetalingen.
Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen. Wanneer het artikel niet op tijd is verstuurd of wanneer het niet op tijd bij ons binnenkomt, vervalt het recht op restitutie.
Gepersonaliseerde kits (met uw naam of nummer) worden speciaal voor u gemaakt en kunnen niet worden geretourneerd.
Voor het terugzenden van een artikel draagt u zelf de verzendkosten. Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@jerseyfan.nl.
Zodra uw retourzending is goedgekeurd, ontvangt u gedetailleerde instructies om het retourproces te voltooien. Als je retour is geaccepteerd sturen wij een mail met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen.
Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@jerseyfan.nl
Schade en problemen.
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons via de mail als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.
Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd.
Artikelen die tijdens de uitverkoop zijn gekocht, komen niet in aanmerking voor restitutie.
Deze aankopen zijn definitief en kunnen niet worden geretourneerd of geruild. Ook cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.
Gepersonaliseerde kits (met uw naam of nummer) worden speciaal voor u gemaakt en kunnen niet worden geretourneerd.
Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.
Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU.
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen.
Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.
Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd.
Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort. Neem contact met ons op via info@jerseyfan.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.